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衣服干洗后缩水怎么办

发布时间:2025-12-03 | 作者:吴亮律师 15555555523(微信同号)
针对您干洗店洗衣服缩水的问题,结合法律依据分析,干洗店应承担赔偿责任。
依据《中华人民共和国合同法》(1999年)第一百零七条:“当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定,应承担继续履行、补救或赔偿损失等违约责任。”您与干洗店构成服务合同关系,干洗店需按约定或专业标准提供洗涤服务,保证衣物洗涤后基本状态。您的衣服缩水,说明干洗店未恰当履行义务,属于违约。因此,依此规定应承担赔偿责任。同时,《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者因服务造成消费者财产损害,应赔偿损失。您作为消费者,有权据此要求干洗店赔偿。
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干洗店洗衣服缩水,其通常应承担赔偿责任。
若双方有明确服务合同,且合同对衣物洗涤后状态有约定标准,干洗店未达标致缩水,需按约赔偿。
若无法证明书面合同,但您有干洗店收据等凭证证明存在事实服务关系,干洗店因自身操作不当等导致缩水,也应赔偿。
若干洗店能证明缩水因衣物本身材质问题,且接收时已明确告知缩水风险,而您仍坚持洗涤,干洗店可能减轻或免除赔偿责任。
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处理干洗店衣服缩水问题时,要避免以下错误操作,以免影响维权:
1. 未及时检查异议:取衣时未仔细检查衣物是否缩水,事后长时间才提出,干洗店可能以无法确定责任为由拒赔,增加维权难度。
2. 随意丢弃凭证:丢弃收据、服务合同等凭证,无法证明服务关系及洗涤约定,主张赔偿时缺乏关键证据。
3. 发生激烈冲突:协商时情绪激动,与干洗店人员争吵甚至肢体冲突,会激化矛盾,影响后续投诉或诉讼等维权程序。
若您已出现类似操作失误,或对维权步骤存疑,欢迎咨询我,我会为您提供正确的补救措施建议。
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干洗店洗衣服缩水可能存在法律风险点,需提前了解防范:
1. 诉讼时效风险:主张赔偿的时效为知道或应当知道权利受侵害之日起三年内。例如,2023年1月发现缩水,2026年2月才起诉,已超三年时效,法院可能驳回诉求,无法获赔。
2. 证据链风险:缺乏衣物损坏直接证据或鉴定报告,可能影响赔偿主张。比如,虽能证明缩水,但无法举证是干洗店操作不当,而对方主张是衣物自身问题,因证据不足,赔偿请求可能难获支持。

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